Mitarbeiter:in für Anwendungssupport und Backoffice (m/w/d)

Mitarbeiter:in für Anwendungssupport und Backoffice (m/w/d)
Standort: Nürnberg
Anstellung: Vollzeit (38,5 Std./Woche), Teilzeit ggf. möglich
Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Über uns:

Die VdK EDV-Service GmbH ist das IT-Rückgrat des Sozialverbands VdK: Deutschlands größtem Sozialverband mit über 2,3 Millionen Mitgliedern. Als interner IT-Dienstleister der meisten Landesverbände sorgen wir dafür, dass der VdK seine Mitglieder optimal unterstützen und sozialpolitisch stark auftreten kann.

Unser 24-köpfiges Team an den Standorten München, Nürnberg und Hamburg ist verantwortlich für:

• Rechenzentrumsdienstleistungen
• Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen
• ITK-Infrastruktur
• und den Anwendersupport für rund 1.000 hauptamtliche Mitarbeitende.

Das Aufgabenprofil:

Als erste Anlaufstelle bildet das Supportteam die zentrale Schnittstelle für alle haupt- und ehrenamtlich Mitarbeitenden im Verband. Mit großem Engagement wird hier für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag und die verlässliche Betreuung der Mitglieder gesorgt.

Kernaufgaben:

• 1st-Level-Support mit Herz und Verstand: Hilfestellung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen.
• Ticketmanagement mit Durchblick: Strukturiertes Annehmen, Analysieren, Kategorisieren und Priorisieren von Supportanfragen für reibungslose Abläufe.
• Wissensvermittlung mit Mehrwert: Erstellung nutzerfreundlicher Dokumentationen (Anleitungen, FAQs) und Unterstützung bei Schulungen.
• Backoffice-Arbeit, die wirkt: Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Team.

Gewünschte Qualifikationen:

• Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung (z. B. im Bereich Büromanagement, IT-System-Management) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit MS Office und Begeisterung für neue digitale Anwendungen.
• Kommunikationsstärke: Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Organisationstalent: Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Teamgeist: Kollegiale Haltung, Freude an der Zusammenarbeit und am Wissensaustausch.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – erforderlich für die Abstimmung im Team sowie das Verfassen verständlicher Dokumentationen und Anwenderhilfen.

Vorteile & Benefits:

• Sinn & Perspektive: Eine krisensichere Position bei einem sozial engagierten Arbeitgeber mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert.
• Flexibilität & Ausgleich: 38,5-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu mobilem Arbeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus Erholungsbeihilfe.
• Vorsorge & Extras: Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie exklusive Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
• Kultur & Miteinander: Wertschätzende Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein starkes, hilfsbereites Team.
• Wachstum & Entwicklung: Strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und der Erwerb anerkannter Zertifikate.

Die VdK EDV-Service GmbH fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf den Erstkontakt!
Ein aktueller Lebenslauf sowie Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und der Gehaltsvorstellung genügen.
Bewerbungen im PDF-Format gehen direkt an:

personal@vdk-edv.de

VdK EDV-Service GmbH
Johann-Mohr-Weg 4
22763 Hamburg

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